ALH Subscribers
What's the difference between a lapsed and a churned subscriber?
Lapsed subscriber కి, churned subscriber కి తేడా ఏంటి?
సమాధానం
తేడా సమయంలో ఉంది, మరియు మీరు చేయాల్సిన పనిలో ఉంది:
• *Lapsed* — 30–60 రోజులు కట్టలేదు, ఇంకా మీ subscriber ే. reminder + ఒక ఫోన్ call సరిపోతుంది
• *Churned* — 90+ రోజులు, connection తీసేసారు లేదా వేరే వాళ్ళ దగ్గరకి వెళ్ళారు. వీళ్ళకి reminder కంటే offer పని చేస్తుంది
రెండింటినీ ఒకే list లో ఉంచితే lapsed వాళ్ళని ఇబ్బంది పెడతారు, churned వాళ్ళని వదిలేస్తారు.
• *Lapsed* — 30–60 రోజులు కట్టలేదు, ఇంకా మీ subscriber ే. reminder + ఒక ఫోన్ call సరిపోతుంది
• *Churned* — 90+ రోజులు, connection తీసేసారు లేదా వేరే వాళ్ళ దగ్గరకి వెళ్ళారు. వీళ్ళకి reminder కంటే offer పని చేస్తుంది
రెండింటినీ ఒకే list లో ఉంచితే lapsed వాళ్ళని ఇబ్బంది పెడతారు, churned వాళ్ళని వదిలేస్తారు.
In English
The difference is time, and what you should do about it. Lapsed = 30–60 days unpaid but still yours; a reminder plus one phone call usually brings them back. Churned = 90+ days, connection removed or moved to someone else; they need an offer, not a reminder. Keeping both in one list means you annoy the lapsed and miss the churned.