ALH Business / Growth
A nearby operator is undercutting my price. Should I match it?
పక్క operator తక్కువ rate కి ఇస్తున్నారు. నేను కూడా తగ్గించాలా?
సమాధానం
Rate తగ్గించడం చివరి దారి, మొదటిది కాదు. తగ్గిస్తే వాళ్ళు ఇంకా తగ్గిస్తారు, ఇద్దరూ నష్టపోతారు.
ముందు మూడు దారులు ఉన్నాయి:
• మీ subscribers తో మాట్లాడితే నిజంగా ఎంతమంది వెళ్తున్నారో తెలుస్తుంది. చాలాసార్లు భయం ఎక్కువ, నష్టం తక్కువ
• Service తో కొట్టడం — తక్కువ rate ఇచ్చేవాళ్ళు సాధారణంగా fault స్పందనలో వెనకబడతారు
• Rate కాక value మార్చడం — extra channels, receipt, నమ్మకమైన support
అందరికీ rate తగ్గించి కొందరిని ఆపడం ఖరీదైన లెక్క. ముందు లెక్క వేయండి.
ముందు మూడు దారులు ఉన్నాయి:
• మీ subscribers తో మాట్లాడితే నిజంగా ఎంతమంది వెళ్తున్నారో తెలుస్తుంది. చాలాసార్లు భయం ఎక్కువ, నష్టం తక్కువ
• Service తో కొట్టడం — తక్కువ rate ఇచ్చేవాళ్ళు సాధారణంగా fault స్పందనలో వెనకబడతారు
• Rate కాక value మార్చడం — extra channels, receipt, నమ్మకమైన support
అందరికీ rate తగ్గించి కొందరిని ఆపడం ఖరీదైన లెక్క. ముందు లెక్క వేయండి.
In English
Cutting rate is the last option, not the first — they'll cut again and you both lose. First, talk to your own subscribers and find out how many are actually leaving; the fear is usually larger than the loss. Then compete on service, since the cheapest operator is usually the slowest to fix faults. Change the value, not the price: extra channels, receipts, reliable support. Dropping rate for everyone to retain a few is expensive arithmetic — do the maths before you do it.