ఆపరేటర్ల కోసం సర్వీస్ క్వాలిటీ మరియు ఆటోమేషన్ అప్‌డేట్స్

By Durga Rao Bandaru · Aug 19, 2026

కేబుల్ మరియు broadband రంగంలో పోటీ రోజురోజుకూ పెరుగుతోంది. Service quality సరిగ్గా పాటించకపోతే ఫైన్లు మరియు subscriber నష్టం తప్పవు. ఈ వారం వచ్చిన ముఖ్యమైన అప్‌డేట్స్ ద్వారా మీ వ్యాపారంలో collection పెంచడానికి మరియు churn తగ్గించడానికి అవసరమైన విషయాలు పరిశీలిద్దాం.

TRAI విధించిన రూ. 12 లక్షల ఫైన్

Mahanagar Telephone Nigam సంస్థపై TRAI రూ. 12 లక్షల అపరాధ రుసుము విధించింది. Service quality నిబంధనలను ఉల్లంఘించినందుకు ఈ చర్య తీసుకున్నారు. కేబుల్ మరియు ISP operators తమ network ని సరిగ్గా నిర్వహించకపోతే subscribers దూరమవుతారు. సేవల్లో లోపాలు లేకుండా చూసుకోవడం ద్వారా subscriber churn ను నివారించవచ్చు. (businessupturn.com)

BSNL కొత్త రూ. 1111 బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్లాన్

BSNL తన కొత్త రూ. 1111 broadband plan కింద 200Mbps speed తో పాటు 20 OTT ల ఉచిత ఆక్సెస్ అందిస్తోంది. పెద్ద కంపెనీలు భారీ ఆఫర్లతో మార్కెట్‌లోకి వస్తున్నప్పుడు Local Cable Operators జాగ్రత్తగా ఉండాలి. మీ రీఛార్జ్ billing వ్యవస్థను వేగవంతం చేసి సరియైన సమయానికి follow-up చేయడం ద్వారా పోటీని తట్టుకోవచ్చు. (trak.in)

వర్క్‌ఫ్లో ఆటోమేషన్ మరియు ఖర్చు నియంత్రణ

AI workflow automation అనేది ఇప్పుడు వ్యాపారాలలో ఒక ముఖ్యమైన cost decision గా మారుతోంది. Generative AI మరియు Agentic AI వంటి సాంకేతికతల సరియైన ఉపయోగం ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది. కేబుల్ వ్యాపారంలో ప్రతీ నెల manual గా చేసే follow-up పనిని automation చేసుకోవడం ద్వారా staff hours మరియు ఖర్చులు ఆదా అవుతాయి. (pctechmag.com)

💡 ఈ వారం Operator Tip

మీ spreadsheet లేదా dashboard లో ప్రతి subscriber యొక్క రీఛార్జ్ ముగిసే తేదీని నమోదు చేయండి. రీఛార్జ్ ముగిసే 3 రోజుల ముందు WhatsApp ద్వారా “మీ cable/broadband connection ఆగిపోకుండా ఉండటానికి వెంటనే రీఛార్జ్ చేయండి” అని మెసేజ్ పంపండి. దాంతో పాటు UPI payment link జత చేయడం వల్ల మీ staff తిరిగే సమయం ఆదా అవుతుంది మరియు collection త్వరగా పూర్తవుతుంది.

ఈ వారం Takeaway

సేవా లోపాలు లేకుండా నాణ్యమైన సేవలు అందించడం మరియు ఆటోమేటెడ్ మెసేజింగ్ వాడటం ద్వారా మీ కలెక్షన్లు పెంచుకోవచ్చు.

References

← Back to all posts